Kargo ve Teslimat

Siparişinizden Teslimata

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Teslimat süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir; bu süre siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.

Show Bilgisayar üzerinden verdiğiniz siparişler, ürünün stok durumu, ödeme onayı, hazırlık süreci ve teslimat adresine göre hazırlanarak gönderilir.

Ürünün niteliğine göre standart kargo gönderimi, mağazadan teslim veya proje/kurulum kapsamında planlanan özel teslimat uygulanabilir.

Sipariş Nasıl Hazırlanır?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra genel olarak aşağıdaki süreç izlenir:

Sipariş → Ödeme Onayı → Sipariş Kontrolü → Ürün Hazırlığı → Paketleme → Kargoya Teslim → Teslimat

Siparişin hazırlanma süresi ürünün stok ve tedarik durumuna göre değişebilir.

Stokta bulunmayan veya tedarik edilmesi gereken ürünlerde gönderim süresi ayrıca değerlendirilebilir.

Kargoya Teslim

Siparişinizin hazırlanması tamamlandıktan sonra uygun taşıma yöntemiyle kargoya veya ilgili lojistik sürecine teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin Yurtiçi Kargo takip numarası e-posta ile iletilir ve Hesabım > Siparişlerim sayfasında görünür.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması taşıyıcı firmanın işlem süresine bağlı olarak gecikebilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi;

  • Ürünün stok durumu,
  • Siparişin hazırlanma süresi,
  • Ödeme onayı,
  • Teslimat adresi,
  • Kargo/taşıyıcı firma,
  • Resmî tatiller,
  • Kampanya veya yoğunluk dönemleri,
  • Ürünün özel tedarik gerektirip gerektirmemesi

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Sipariş sırasında gösterilen teslimat bilgileri, ilgili sipariş için esas alınır.

Stokta Olan Ürünler

Stokta bulunan standart ürünler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlama sürecine alınır.

Stok durumu ile kargoya teslim süresi aynı şey değildir.

Bir ürünün stokta görünmesi, ürünün aynı anda kargoya verileceği anlamına gelmeyebilir. Siparişin hazırlanması ve gerekli kontrollerin tamamlanması gerekebilir.

Tedarik Edilecek Ürünler

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilmesi gerekmesi halinde tedarik süreci başlatılabilir.

Bu tür ürünlerde teslimat süresi standart stoklu ürünlerden farklı olabilir.

Özellikle;

  • Kurumsal bilgisayarlar,
  • Toplu alımlar,
  • Özel konfigürasyonlar,
  • ERP/yazılım çözümleri,
  • ESL sistemleri,
  • POS ve mağaza projeleri,
  • PDKS ve geçiş kontrol sistemleri,
  • Kamera ve güvenlik projeleri

gibi ürün veya çözümlerde teslimat süreci siparişin kapsamına göre ayrıca planlanabilir.

Kargo Adresi

Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.

Özellikle kurumsal teslimatlarda;

  • Firma adı,
  • Yetkili kişi,
  • Telefon,
  • Açık adres,
  • Bina/kat/ofis bilgisi,
  • Teslimat için gerekli özel bilgiler

eksiksiz girilmelidir.

Adres bilgilerindeki eksiklik veya hatalar teslimat sürecinin uzamasına neden olabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgisi siparişiniz üzerinden veya iletişim bilgileriniz aracılığıyla paylaşılır.

Kargo hareketlerinde güncelleme görünmüyorsa taşıyıcı firmanın sistemine bilgi aktarımı henüz tamamlanmamış olabilir.

Uzun süre güncelleme yapılmaması halinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Paketini Teslim Alırken

Teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir.

Özellikle;

  • Koli ezilmesi,
  • Yırtılma,
  • Islanma,
  • Açılma,
  • Darbe izi,
  • Paket bütünlüğünün bozulması

gibi durumlara dikkat edin.

Belirgin bir hasar varsa mümkün olduğunca teslimat sırasında durumu kayıt altına alın ve gerekli belgeleri saklayın.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketi hasarlı şekilde teslim edilmişse;

  1. Hasarın fotoğrafını çekin.
  2. Kargo/taşıyıcı firmaya durumu bildirin.
  3. Varsa hasar tespit veya teslimat kaydını saklayın.
  4. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını alın.
  5. Sipariş numaranızla Show Bilgisayar'a ulaşın.

Hasarın niteliğine göre ilgili inceleme ve çözüm süreci başlatılır.

Eksik veya Yanlış Ürün

Paket içerisinden siparişinizde bulunması gereken bir ürün çıkmadıysa veya farklı bir ürün gönderildiyse, ürünleri kullanmaya başlamadan önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

İnceleme için;

  • Sipariş numarası,
  • Fatura,
  • Kargo etiketi,
  • Paket fotoğrafları,
  • Gönderilen ürünün fotoğrafı

gibi bilgiler talep edilebilir.

Birden Fazla Ürün İçeren Siparişler

Aynı siparişte birden fazla ürün bulunması halinde ürünler;

  • Aynı gönderide,
  • Farklı paketlerde,
  • Farklı zamanlarda

gönderilebilir.

Ürünlerin stok ve tedarik durumları farklıysa siparişin bölünerek gönderilmesi söz konusu olabilir.

Büyük ve Hassas Ürünler

Bilgisayar kasaları, monitörler, POS sistemleri, kiosklar, hassas elektronik cihazlar veya özel ekipmanlarda paketleme ve taşıma yöntemi ürünün niteliğine göre değişebilir.

Bu ürünlerde teslimat sırasında ambalajın kontrol edilmesi özellikle önemlidir.

Kurulum Gerektiren Ürünler

Bazı ürünler yalnızca fiziksel olarak teslim edilmekle tamamlanmaz.

Örneğin;

  • Elektronik raf etiketi sistemleri,
  • POS ve kasa sistemleri,
  • PDKS,
  • Turnike,
  • Geçiş kontrol,
  • Kamera sistemleri,
  • Network altyapıları,
  • ERP ve yazılım çözümleri

kurulum, yapılandırma veya entegrasyon gerektirebilir.

Bu tür ürünlerde teslimat ile kurulum/devreye alma tarihleri aynı olmak zorunda değildir.

Projenin kapsamına göre ayrı bir uygulama takvimi oluşturulabilir.

Proje ve Kurumsal Teslimatlar

Kurumsal veya proje bazlı siparişlerde teslimat;

  • Ürünlerin tamamının hazır olması,
  • Proje alanının hazır olması,
  • Kurulum planı,
  • Teknik ekip planlaması,
  • Şube veya lokasyon sayısı,
  • Ürünlerin tedarik süreci

gibi faktörlere bağlı olarak planlanabilir.

Birden fazla lokasyona yapılacak teslimatlarda adres ve teslimat planı ayrıca belirlenebilir.

Mağazadan Teslim

Siparişinizde mağazadan teslim seçeneği sunuluyorsa ürününüz hazırlanarak mağaza teslim sürecine alınabilir.

Siparişinizin teslimata hazır olduğuna ilişkin bildirim gelmesini beklemeniz önerilir.

Teslim sırasında sipariş numaranız ve gerekli kimlik/doğrulama bilgileri kontrol edilebilir.

Detaylı bilgi için Mağazadan Teslim Al sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Ürünü Kontrol Etme

Ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan durumlarda;

  • Kutu bütünlüğünü,
  • Ürün modelini,
  • Adetleri,
  • Görünür fiziksel hasarı,
  • Kutu içerisindeki temel aksesuarları

kontrol etmeniz önerilir.

Ürünle ilgili bir problem fark ettiğinizde ürünü kullanmaya veya kurmaya başlamadan önce bizimle iletişime geçmeniz, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Kargo Teslim Edilemezse

Teslimat sırasında;

  • Adreste kimsenin bulunmaması,
  • Hatalı veya eksik adres,
  • Telefon bilgilerinin yanlış olması,
  • Taşıyıcının teslimat prosedürleri,
  • Alıcının ürünü teslim almaması

gibi nedenlerle gönderi teslim edilemeyebilir.

Bu durumda gönderinin taşıyıcı firmadaki durumuna göre yeniden teslimat, adres düzenlemesi veya gönderinin geri dönmesi gibi işlemler uygulanabilir.

Teslimat Gecikirse

Beklenen teslimat süresi geçtiği halde siparişiniz ulaşmadıysa öncelikle sipariş ve kargo takip bilgilerinizi kontrol edin.

Takip bilgilerinde uzun süre hareket bulunmuyorsa veya gönderinin durumuyla ilgili sorun olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Gerekli durumda taşıyıcı firma üzerinden de gönderi araştırması başlatılabilir.

Uluslararası ve Özel Teslimatlar

Yurt dışı gönderiler, gümrük işlemleri ve özel lojistik gerektiren teslimatlar standart yurt içi kargo sürecinden farklı olabilir.

Bu tür siparişlerde teslimat şartları, taşıma yöntemi, gümrük işlemleri ve ilgili mali yükümlülükler sipariş öncesinde ayrıca değerlendirilir.

Kargo Ücreti

Kargo veya taşıma ücretleri siparişin;

  • Ürün türüne,
  • Paket büyüklüğüne,
  • Ağırlığına,
  • Teslimat adresine,
  • Sipariş tutarına,
  • Kampanya koşullarına

göre değişebilir.

Uygulanacak kargo veya teslimat ücreti varsa sipariş oluşturma aşamasında gösterilir.

Teslimat ve İade İlişkisi

Teslimatın gerçekleşmiş olması, ürünle ilgili iade veya değişim haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

İade veya değişim talepleri ürünün niteliğine, talebin nedenine ve uygulanabilir satış koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

Detaylı bilgi için İade / Değişim ve İade Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Destek

Kargo veya teslimatla ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki bilgilerle bize ulaşabilirsiniz:

Sipariş numarası Ad Soyad / Firma adı Telefon Kargo takip numarası Sorunun kısa açıklaması

Gerekli görülmesi halinde fotoğraf veya video da paylaşabilirsiniz.

İletişim

Show Bilgisayar

Telefon

+90 554 916 07 07 +90 542 401 53 33 +90 531 883 47 47 +90 542 829 53 33 +90 312 232 44 10

E-posta

tamer@showbilgisayar.com

Adres

Bahçelerüstü Mahallesi 35. Sokak No: 26/A Mamak / Ankara – Türkiye

Web

showbilgisayar.com

Teknolojiniz Güvenle Size Ulaşsın

Siparişinizin ürün türüne ve ihtiyacına göre teslimat sürecini mümkün olduğunca açık şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz.

Standart ürünlerden kurumsal ve proje bazlı sistemlere kadar teslimatın kapsamı, siparişin özelliklerine göre planlanır.