Sıkça Sorulan Sorular
Show Bilgisayar Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, sipariş, ödeme, teslimat, garanti, iade, teknik destek ve kurumsal çözümlerle ilgili sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler ve Stok
Satın almak istediğim ürün stokta mı?
Ürünlerimizin bir kısmı mağazamızda, bir kısmı tedarikçi depolarında bulunur. Ürün sayfasında "Stokta" veya "Tedarik süreli" bilgisi ve tahmini teslimat süresi gösterilir.
Adetli veya acil ihtiyaçlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek güncel durumu teyit edebilirsiniz.
Stokta olmayan bir ürünü temin edebilir misiniz?
Ürünün tedarik durumuna bağlı olarak stokta bulunmayan ürünler için temin süreci araştırılabilir.
Özellikle kurumsal ve toplu alımlarda ürün adı, marka/model ve ihtiyaç duyulan adet bilgisini paylaşmanız yeterlidir.
Ürünler orijinal mi?
Evet. Ürünlerimiz üreticilerin, distribütörlerin ve yetkili tedarikçilerin resmi kanallarından temin edilir ve faturalı olarak satılır.
Ürünün garanti ve servis koşulları ürünün marka, model ve satış şartlarına göre değişebilir.
Bir ürünün teknik özellikleri hakkında bilgi alabilir miyim?
Evet.
Ürün sayfasındaki teknik özelliklerin yanında, satın alma öncesinde kullanım amacınızı belirterek ürünün ihtiyacınıza uygunluğu hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünü sepete ekleyerek sipariş sürecini başlatabilirsiniz.
Sipariş sırasında teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek işlemi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizle ilgili bilgileri hesabınız üzerinden veya sipariş sırasında kullanılan iletişim bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.
Destek gerektiğinde sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişin hazırlık ve sevkiyat durumuna göre değişiklik yapılabilmesi mümkün olabilir.
Değişiklik talebiniz varsa mümkün olduğunca erken bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
İptal işlemi siparişin durumuna, ürünün niteliğine ve ilgili satış koşullarına göre değerlendirilir.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Şu anda Havale/EFT ve kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz. Kullanılabilen yöntemler ödeme adımında gösterilir.
Ürün veya sipariş türüne göre ödeme seçenekleri değişebilir.
Kurumsal olarak satın alabilir miyim?
Evet.
Şirketler ve işletmeler için kurumsal ve toplu satın alma talepleri değerlendirilebilir.
Toplu alım veya proje için ürün listesi, adet ve ihtiyaç bilgilerinizi paylaşarak teklif talep edebilirsiniz.
Fiyat teklifi alabilir miyim?
Evet.
Özellikle adetli alımlar, kurumsal ihtiyaçlar ve proje bazlı çalışmalarda teklif talep edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman gönderilir?
Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Gönderim süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir; yasal üst sınır siparişten itibaren 30 gündür.
Sipariş sırasında gösterilen tahmini teslimat veya gönderim bilgileri esas alınmalıdır.
Kargo ücretli mi?
Kargo ücreti siparişin içeriğine, teslimat koşullarına ve kampanyalara göre değişebilir.
Varsa uygulanacak ücret ödeme aşamasında gösterilir.
Kargom hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Kargo paketinde belirgin bir hasar görüyorsanız teslimat sırasında durumu kontrol etmeniz ve mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına almanız önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra hasar fark ederseniz fotoğraf veya video ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Eksik veya yanlış ürün geldi. Ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.
Ürünün, ambalajın ve varsa kargo etiketinin fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştırabilir.
Mağazadan Teslim
Online siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Ürün ve sipariş koşullarına göre mağazadan teslim seçeneği sunulabilir.
Uygun ürünlerde bu seçenek sipariş sırasında görüntülenir.
Siparişim hazır olmadan mağazaya gidebilir miyim?
Siparişinizin teslimata hazır olduğuna ilişkin bildirim gelmesini beklemeniz önerilir.
Ürün stokta görünse bile hazırlık ve sipariş kontrolü tamamlanmadan teslim işlemi yapılamayabilir.
Başka biri benim yerime siparişimi teslim alabilir mi?
Ürünün ve siparişin niteliğine göre gerekli doğrulamalar yapılarak üçüncü kişiye teslim mümkün olabilir.
Böyle bir durum varsa teslimattan önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
İade ve Değişim
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Bazı ürünler (ambalajı açılmış yazılım, size özel hazırlanan ürünler vb.) bu hakkın dışındadır; ayrıntılar İade Koşulları sayfasındadır.
İade başlatmak için İade / Değişim sayfamızdaki adımları takip edebilirsiniz.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Değişim talebi ürünün niteliğine, stok durumuna ve talebin nedenine göre değerlendirilir.
Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz.
Ambalajı açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Bu sorunun tek bir cevabı yoktur.
Ürünün niteliği, kullanım durumu, yazılım/lisans içeriği, hijyen veya kişiselleştirme durumu ve ilgili yasal koşullar değerlendirilir.
Bu nedenle ürünü açmadan önce iade konusunda tereddütünüz varsa bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Yazılım veya lisans ürünlerinde iade yapılabilir mi?
Dijital içerik, lisans, aktivasyon kodu ve yazılım ürünlerinde iade koşulları ürünün niteliğine ve uygulanabilir yasal istisnalara göre değişebilir.
Satın alma öncesinde ürünün lisans ve kullanım koşullarını kontrol etmeniz önerilir.
Garanti ve Servis
Ürünlerin garantisi var mı?
Evet. Garanti belgesi verilmesi zorunlu ürünlerde garanti süresi en az 2 yıldır; bazı markalar daha uzun garanti verir. Garanti süresi ürün sayfasında ve garanti belgesinde yazar.
Ürünün garanti bilgileri ürün belgelerinde ve ilgili satış koşullarında belirtilir.
Garanti kapsamında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Sipariş veya fatura bilgilerinizi, ürünün marka/model ve mümkünse seri numarasını paylaşarak servis veya teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.
Teknik servis süreci nasıl ilerler?
Ürünün durumuna göre ön değerlendirme yapılır.
Gerekli görülürse ürün teknik incelemeye alınır ve sonuç doğrultusunda servis, onarım, parça değişimi, ürün değişimi veya ilgili servis/üretici kanalına yönlendirme uygulanabilir.
Ürünü servise göndermeden önce verilerimi nasıl koruyabilirim?
Bilgisayar, telefon, depolama cihazı veya veri içeren diğer ürünlerde servis öncesinde önemli verilerinizi yedeklemeniz ve mümkünse kişisel/kurumsal hesaplarınızdan çıkış yapmanız önerilir.
Kurumsal cihazlarda veri güvenliği ve kullanıcı erişimleri ayrıca değerlendirilmelidir.
Teknik Ürünler ve Kurulum
Satın aldığım ürünü siz kuruyor musunuz?
Ürünün niteliğine ve satın alınan hizmet kapsamına göre kurulum veya yapılandırma hizmeti sunulabilir.
Özellikle POS, ESL, PDKS, kamera, geçiş kontrol, network ve benzeri sistemlerde kurulum ihtiyacı proje kapsamında ayrıca değerlendirilir.
Her ürün için kurulum hizmeti var mı?
Hayır.
Bazı ürünler doğrudan kullanıcı tarafından kurulabilirken bazı ürünler teknik kurulum veya entegrasyon gerektirebilir.
Ürünü satın almadan önce kurulum ihtiyacınızı belirtmeniz halinde kapsamı birlikte değerlendirebiliriz.
ESL sistemi satın almak istiyorum. Sadece etiketi mi satın alıyorum?
ESL projeleri yalnızca elektronik etiketlerden oluşmayabilir.
Etiket modellerinin yanında modem/gateway, yazılım, ray ve aksesuarlar, entegrasyon ve kurulum gibi farklı bileşenler gerekebilir.
İhtiyaca göre sistemin tamamı birlikte planlanabilir.
POS veya barkod sistemi alırken hangi ürünlere ihtiyacım olduğunu bilmiyorum. Ne yapmalıyım?
Kullanım alanınızı, işletme türünüzü ve mevcut sisteminizi anlatmanız yeterlidir.
İhtiyaca göre barkod okuyucu, yazıcı, POS, kasa, el terminali, yazılım ve diğer bileşenler birlikte değerlendirilebilir.
ERP ve Yazılım
ERP yazılımı konusunda destek alabilir miyim?
İhtiyacınıza göre ERP ve işletme yazılımları hakkında bilgi ve çözüm seçenekleri değerlendirilebilir.
Mevcut kullandığınız yazılımı ve ihtiyaç duyduğunuz modülleri belirtmeniz, uygun çözümün belirlenmesine yardımcı olur.
Mevcut yazılımımı değiştirmeden yeni bir sistem kurabilir miyim?
Bu, kullanılacak sistemlerin teknik uyumluluğuna ve entegrasyon imkanlarına bağlıdır.
Mevcut yazılımınızın adı, kullanılan modüller ve bağlanması gereken sistemler incelenerek entegrasyon ihtiyacı değerlendirilebilir.
Proje ve Kurumsal Çözümler
Birden fazla mağazam için sistem kurabilir misiniz?
Projenin kapsamına göre çoklu mağaza ve şube ihtiyaçları değerlendirilebilir.
Barkod, POS, ESL, stok, ERP, network, güvenlik ve diğer sistemler işletmenin mevcut yapısına göre birlikte planlanabilir.
Proje için keşif yapılabilir mi?
Projenin niteliğine göre keşif ve ihtiyaç analizi planlanabilir.
Proje hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi paylaşmanız, ön değerlendirme yapılmasını kolaylaştırır.
Büyük miktarda ürün almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Ürün adı veya ürün listesini, ihtiyaç duyduğunuz adetleri ve teslimat bilgilerini paylaşarak kurumsal teklif talep edebilirsiniz.
Cihaz Takası
Eski bilgisayarımı veya cihazımı takas edebilir miyim?
Cihazın marka, model, teknik özellik, fiziksel durumu ve çalışır durumda olup olmadığına göre takas değerlendirmesi yapılabilir.
Ön değerlendirme sonrasında cihazın fiziksel ve teknik incelemesi gerekebilir.
Takas değerini nasıl öğrenebilirim?
Cihaz bilgilerini ve mümkünse fotoğraflarını paylaşarak ön değerlendirme talep edebilirsiniz.
Kesin değer, gerekli durumlarda cihazın fiziksel ve teknik incelemesinden sonra belirlenir.
Takas öncesinde cihazdaki verilerimi ne yapmalıyım?
Kişisel veya kurumsal verilerinizi yedeklemeniz, cihazdaki hesaplardan çıkış yapmanız ve cihazı teslim etmeden önce verilerinizi güvenli şekilde kaldırmanız önerilir.
Kurumsal cihazlarda veri güvenliği prosedürleri ayrıca uygulanmalıdır.
İletişim
Mağaza çalışma saatleri: 08:00 – 18:00 · Online sipariş: 7/24
Sorunuzun cevabını burada bulamadıysanız bize ulaşabilirsiniz.
Telefon
+90 554 916 07 07 +90 542 401 53 33 +90 531 883 47 47 +90 542 829 53 33 +90 312 232 44 10
E-posta
Web
Adres
Bahçelerüstü Mahallesi 35. Sokak No: 26/A Mamak / Ankara – Türkiye
Show Bilgisayar
Teknolojinin Adresi
Ürün, sipariş, teknik destek, servis, kurumsal teklif veya proje talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.